Klantenservice
We stellen uw vertrouwen in ons enorm op prijs en willen u graag helpen bij eventuele vragen of problemen. Ons team staat klaar om u te helpen met uw bestelling, betalingen, verzending, retouren en alle andere vragen die u heeft over onze producten en diensten.
U kunt contact met ons opnemen via e-mail, live chat of het contactformulier. We streven ernaar om u zo snel mogelijk te antwoorden en uw probleem op te lossen. Bedankt voor uw vertrouwen in VitaTrack en we kijken ernaar uit om u te helpen!
Algemeen
Wat is VitaTrack?
VitaTrack is een platform waarmee je bloedtestresultaten kunt uploaden en inzicht krijgt in je gezondheid door middel van gepersonaliseerde adviezen en slimme analyses van biomarkers.
Voor wie is VitaTrack bedoeld?
VitaTrack is geschikt voor iedereen die meer controle wil over hun gezondheid, van particulieren tot bedrijven die hun klanten gezondheidsinzichten willen bieden.
Hoe werkt VitaTrack?
Na het afnemen van een bloedtest worden de resultaten automatisch in VitaTrack geüpload zodra ze beschikbaar zijn vanuit het laboratorium. VitaTrack analyseert deze gegevens en biedt je heldere inzichten en praktische adviezen om je gezondheid gericht te verbeteren.
Wat kost VitaTrack?
Er zijn verschillende abonnementen beschikbaar, afhankelijk van je behoeften. Bekijk de pakketten pagina voor meer informatie.
Welke betaalmethoden accepteert VitaTrack?
VitaTrack accepteert verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL en creditcard. Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze betalingsprovider.
Gebruik van het platform
Hoe upload ik mijn bloedtestresultaten?
Je resultaten komen automatisch in het systeem als je een gezondheidscheck bij VitaSure hebt gekocht. Overige bloedresultaten kan je eenvoudig als een PDF of afbeelding uploaden via je VitaTrack-dashboard.
Wat voor soort adviezen krijg ik?
De adviezen zijn gebaseerd op biomarkers die te hoog of te laag zijn. Ze omvatten stappen om je gezondheid te optimaliseren, zoals voedings-, bewegings-, of leefstijlaanpassingen.
Kan ik weekdoelen instellen?
Ja, VitaTrack laat je persoonlijke weekdoelen instellen om geleidelijk verbeteringen door te voeren.
Hoe houd ik mijn voortgang bij?
Via je dashboard kun je trends en voortgang van je biomarkers volgen en evalueren hoe goed je doelen zijn behaald.
Kan ik VitaTrack op mijn telefoon gebruiken?
Ja, VitaTrack is volledig mobielvriendelijk en binnenkort ook beschikbaar als app.
Wat moet ik doen als ik geen toegang meer heb tot het e-mailadres dat aan mijn account is gekoppeld?
Neem contact op met onze klantenservice via klanteservice@vitatrack.nl. Na verificatie van je identiteit kunnen we je helpen je e-mailadres bij te werken.
Hoe vaak worden de referentiewaarden voor biomarkers bijgewerkt?
Onze medische experts herzien de referentiewaarden periodiek op basis van de nieuwste wetenschappelijke inzichten en richtlijnen. Eventuele updates worden direct in het platform doorgevoerd.
Kan ik feedback geven over de functionaliteiten van VitaTrack?
Absoluut! We waarderen je feedback. Je kunt suggesties en opmerkingen sturen naar klantenservice@vitatrack.nl of het feedbackformulier invullen in de app onder ‘Help & Ondersteuning’.
Veiligheid en privacy
Hoe veilig is mijn data bij VitaTrack?
Je gegevens worden opgeslagen volgens NEN 7510-standaarden en zijn versleuteld om maximale veiligheid te garanderen.
Wat gebeurd er met mijn gegevens?
Bij VitaTrack nemen we privacy zeer serieus. Om bij te dragen aan betere gezondheidsinzichten en wetenschappelijk onderzoek, kunnen we in de toekomst volledig geanonimiseerde gegevens gebruiken. Dit betekent dat jouw persoonlijke informatie volledig wordt verwijderd en de data nooit naar jou als individu te herleiden is.
Door dit anonieme gebruik van gegevens kunnen we gezamenlijk bijdragen aan het verbeteren van gezondheidszorg en technologie, zonder dat dit invloed heeft op jouw privacy of persoonlijke gegevens. Dankzij deze aanpak blijf jij eigenaar van je data, terwijl we samen waardevolle inzichten creëren.